Je réponds à vos questions !


1. Quid des frais d'envoi ?

Les frais d'envoi sont gratuits.
> Ils ont été intégrés en amont dans la répartition du prix de chaque pièce. Cela est valable pour les modèles disponibles en ligne, en marché, en salon et pour les commandes personnalisées.
> L'emballage extérieur et celui qui permet de protéger votre commande précieuse est recyclé car j'accorde une très grande importance à la diminution des déchets et le respect des ressources naturelles et humaines sont au cœur de mon entreprise.
> Expédition en France, Belgique, Luxembourg, Allemagne
C'est Mondial Relay qui achemine votre commande jusqu'à votre point de retrait préféré.
 

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2. Comment payer ?

Sur www.anatomicjane.com, le règlement se fait par carte bancaire, ou Paypal (avec ou sans compte Paypal).
> Ces deux possibilités vous garantissent un paiement sécurisé. Toutefois, vous pouvez aussi faire un virement bancaire (si vous choisissez cette option, je vous enverrai le RIB).


> Vous pouvez régler vos achats en plusieurs fois sans frais dès 100€ :
1. Vous achetez des pièces disponibles en ligne : avant validation de votre panier, envoyez-moi un message pour que je vous propose un étalement de vos paiements. Votre commande sera expédiée à réception de la totalité du paiement.
2. Dans le cas d'une commande personnalisée : vous recevrez un bon de commande avec échéance d'un 1er paiement. Le temps nécessaire à la réalisation vous permet d'échelonner en suivant le rythme de celle-ci. L'expédition de votre commande se fera une fois la totalité du paiement effectuée.



Pour toute question, envoyez-moi un email.
 

3. Quels sont les délais ?

> Si vous commandez un modèle dans la boutique en ligne : il est disponible, et sera envoyé sous 3 à 5 jours ouvrés. Ajoutez le délai d'acheminement Mondial Relay + 3 à 5 jours selon la période.
> S'il s'agit d'une commande personnalisée :
Une fois le bon de commande signé et le premier paiement effectué (nécessaire pour moi commencer votre commande) : vous aurez besoin de patienter 4-5 semaines en moyenne, le temps nécessaire à la réalisation.

Soyez rassuré.e, vous serez informé.e de son évolution et recevrez des photos des coulisses !

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4. J'ai reçu ma commande, et j'ai changé d'avis !

Vous êtes humain.e, c'est bien normal ! C'est pourquoi chez Anatomic Jane, vous disposez de 15 jours pour changer d'avis (c'est également l'article de loi L221-18 du code de la consommation qui vous protège).
> Informez m'en par message avant tout à
anatomicjanebijoux@gmail.com. Puis, il conviendra de me retourner la pièce avec son écrin intactes. Vous vous assurerez de me la retourner avec un numéro de suivi par le transporteur de votre choix (Mondial Relay, Colissimo, UPS, etc). Ces frais de retour sont à votre charge.
Vous recevrez votre remboursement une fois la pièce reçue.
> S'il s'agit d'une commande personnalisée, je ne pourrai pas vous rembourser.

5. Je n'ai pas répondu à votre question ?

Déposez-les dans la boîte à questions, je suis là pour vous aider !
> Si vous avez des remarques, et des suggestions : je prends aussi !
Car c'est grâce à vos retours que je peux améliorer mes offres pour vous ! Et c'est toujours un réel plaisir que de vous satisfaire du mieux que je peux !

 

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Je vous écoute !

Merci pour votre intérêt,
je vous réponds dans 3 jours max !

Anatomic Jane