Questions fréquentes

1. Quid des frais d'envoi ?

Les frais d'envoi sont inclus dans le prix de chaque pièce. L'esprit libre, vous n'avez pas à y penser. L'emballage extérieur et celui qui permet de protéger votre commande précieuse est recyclé :

S'offrir une œuvre unique : oui ! Préserver les ressources : oui aussi ! (et en plus, c'est avec beauté)

J'expédie en France, Belgique, Luxembourg, Allemagne.

C'est Mondial Relay qui achemine votre commande.

2. Comment payer ?

Sur www.anatomicjane.com, le règlement se fait par carte bancaire, ou Paypal (avec ou sans compte Paypal). Ces deux possibilités vous garantissent un paiement sécurisé. Toutefois, vous pouvez aussi faire un virement bancaire ou me faire parvenir un chèque (les informations vous seront communiquées au moment de payer).

3. Je suis impatient.e ! Quel est le délai de livraison ?

Comme je vous comprends ! Si vous avez commandé un bijou ou une sculpture disponible sur la boutique en ligne, quelques jours seulement seront nécessaires pour préparer votre commande sans la brusquer. Si vous avez commandé une pièce personnalisée, vous aurez besoin de patienter 4-5 semaines en moyenne, le temps nécessaire à la réalisation.

Soyez rassuré.e, vous serez informé.e de son évolution !

4. Ces pièces ont l'air si fragiles, j'ai peur de casser celle que je veux m'offrir !

Vous avez raison, ce sont des pièces précieuses, mais leur fragilité n'est qu'une apparence : elles reflètent votre part vulnérable, grâce à des matériaux solides. C'est là que réside la puissance de ces pièces : elles renvoient à votre vulnérabilité autant que votre force !

 

Si toutefois, votre bijou ou votre sculpture venait à faire une chute : La Fabrique Anatomic Jane vous propose de le soigner : la création et le remplacement d'un membre seul coûte 40€ et la paire de jambes 60€.

 Je vous propose également un service sublimation si le corps tricoté de celui-ci est tâché. La sublimation coûte 40€.

5. Si je ne peux pas me déplacer pour l'amener à La Fabrique pour ses soins ?

Je vous ferai parvenir un bordereau d'envoi prépayé afin que vous me l'expédiez en la protégeant bien. Les frais pour son retour à domicile sont également inclus dans le prix du service de soins.

6. J'ai reçu ma commande, mais j'ai changé d'avis !

Vous êtes humain.e, c'est bien normal ! C'est pourquoi chez Anatomic Jane, vous disposez de 15 jours pour changer d'avis (c'est également l'article de loi L221-18 du code de la consommation qui vous protège). Informez m'en par message avant tout à anatomicjanebijoux@gmail.com. Puis, il conviendra de me retourner la pièce avec son écrin intactes. Vous vous assurerez de me la retourner avec un numéro de suivi par le transporteur de votre choix (Mondial Relay, Colissimo, UPS, etc). Ces frais de retour sont à votre charge.

Vous recevrez votre remboursement une fois la pièce reçue. Cela ne s'applique pas pour une composition sur mesure. Si une carte cadeau ou un code de réduction a été utilisé lors du paiement, celui-ci n'est pas remboursable.

7. Je souhaiterais augmenter le bijou ou la sculpture que je possède déjà :

C'est compréhensible ! Comme vous, il vit, grandit et évolue ! C'est pourquoi je vous propose le service Phase Augmentée. Il comprend une augmentation de broderies de perles et/ou de chaînes ou autres compléments à définir ensemble. La démarche est la même que pour un soin. Comptez 40€ pour ce service (envoi à votre charge et retour domicile inclus).

8. Avez-vous d'autres questions ?

Déposez-les dans la boîte à questions, je serais ravie de vous aider !

J'ai une question !

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